為向廣大銅陵市民普及金融知識，增強銀行從業(yè)人員的消費者保護能力、強化銀行消費者金融安全意識，提升銀行消費者信心和風(fēng)險防范意識，根據(jù)銅陵市銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一安排部署，7月1日，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行銅陵市分行正式啟動2017年“普及金融知識萬里行”活動。

為確保此次活動有序推進并取得實效，該行高度重視，以豐富多彩的形式、詳細實用的知識，培養(yǎng)客戶的金融意識，努力為金融消費者提供良好的服務(wù)。同時，該行通過在營業(yè)大廳擺放宣傳冊、電子顯示屏滾動播放宣傳口號、網(wǎng)點外設(shè)置宣傳臺和提供現(xiàn)場咨詢及發(fā)放宣傳資料等形式，將防范非法集資、電信詐騙等金融小常識和農(nóng)發(fā)行服務(wù)“三農(nóng)”的相關(guān)業(yè)務(wù)知識向企業(yè)客戶及社會公眾進行宣傳和講解，受到廣泛的歡迎和贊譽，取得了良好的效果。

7月“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”期間，農(nóng)發(fā)行銅陵市分行以中國人民銀行印發(fā)的《中國人民銀行關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》為基礎(chǔ)，結(jié)合本行實際，對銀行賬戶使用作出了進一步規(guī)范，為消費者賬戶資金安全提供了有效保障。重點向市民宣傳介紹I類、II類、III類賬戶區(qū)別，并就賬戶實名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時間、同行異地存取款免費等方面進行宣教；加強個人支付信息安全保護，通過廳堂展示、社區(qū)宣傳、柜面提醒等多方面開展對消費者安全宣教工作，使消費者提高安全防范意識、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)文芰Γ患哟髮Ψ欠ㄙI賣賬戶和假冒開戶等違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進行宣傳，嚴(yán)明利害關(guān)系。

8月“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”期間，該行利用智能設(shè)備等電子渠道對廣大消費者進行廣泛推廣、普及。通過宣傳，使消費者了解更為便捷的服務(wù)模式，享受更為高效的服務(wù)過程，體驗更為靈活的服務(wù)渠道，積極推動全行業(yè)提高服務(wù)效率、提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平。同時，在推廣過程中向消費者積極普及使用電子渠道服務(wù)的注意事項，幫助消費者正確、安全、高效地使用電子銀行服務(wù)。

9月“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”期間，農(nóng)發(fā)行銅陵市分行通過采取普及金融安全知識、下發(fā)風(fēng)險提示、加強臨柜業(yè)務(wù)管理等多項舉措，切實提高客戶和員工安全意識，提升全行防詐騙水平，最大限度地防范電信詐騙案件發(fā)生。為從源頭上堵截電信詐騙案件發(fā)生，該行大力加強臨柜業(yè)務(wù)管理，有針對性地開展柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和合規(guī)教育，提高一線臨柜人員的風(fēng)險意識和責(zé)任意識，嚴(yán)格執(zhí)行實名開戶、身份證聯(lián)網(wǎng)核查等規(guī)章制度，增強識假、防假的業(yè)務(wù)水平，杜絕冒名開卡和冒名查詢情況發(fā)生。積極對外進行宣傳教育，通過電子顯示屏、公示欄、手機短信、口頭提醒、張貼醒目標(biāo)識等方式進行安全教育提示，擴大受眾面和影響力。該行員工認真耐心的講解和親切熱情的服務(wù)得到了廣大群眾的高度認可，為“普及金融知識萬里行”活動的持續(xù)開展創(chuàng)造了良好的金融氛圍。

銅陵市銀行業(yè)協(xié)會

宣

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行銅陵市分行