來(lái)信內(nèi)容：

達(dá)到B級(jí)服務(wù)的物業(yè)公司，需要給業(yè)主提供什么服務(wù)，他們的人員配置是多少

回復(fù)單位：12345

解答內(nèi)容：

您好，按照服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)頻次將物業(yè)服務(wù)等級(jí)由高到低劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)蚌埠市一、二、三、四級(jí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)崗位、服務(wù)內(nèi)容、建筑面積或業(yè)主戶(hù)數(shù)等配置相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員。 如10萬(wàn)平方米以上的住宅小區(qū)，一級(jí)服務(wù)中，400戶(hù)到500戶(hù)居民需配置一名客服人員；而D級(jí)服務(wù)中，700戶(hù)到800戶(hù)居民需配置一名客服人員。對(duì)于保潔人員、秩序維護(hù)人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、工程維修人員，不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)不同的人員配置。物業(yè)服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費(fèi)用，主要包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、車(chē)輛停放費(fèi)、裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)等。