問題案例：：小孩3歲，現在持有《常州市居民醫療保險證》.現在醫院不能用了，需要換證，想咨詢下換證事宜

1.去哪里換證？

2.需要什么材料？

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

根據您反映的情況， 未滿16周歲的參保人員申請制卡：

1、未成年人戶口與父母在同一個戶口簿上的，由父親或母親到經辦窗口申請，提供代辦人本人身份證原件、戶口簿原件。

2、未成年人戶口與父母、祖父母（或外祖父母）都在同一個戶口簿上的，原則上還是由父親或母親提供相關材料到經辦窗口申請；如父母無法前來辦理，可由祖父母（或外祖父母）到經辦窗口申請，提供代辦人本人身份證原件、戶口簿原件、未成年人出生證明原件。

3、未成年人戶口與父母不在一起，但與祖父母（或外祖父母）在同一個戶口簿上的，可由祖父母（或外祖父母）到經辦窗口申請，提供代辦人本人身份證原件、戶口簿原件、未成年人出生證明原件。

各服務網點地址及聯系方式：

市本級網點：錦繡路2號1號樓1樓大廳C區社?？ń涋k窗口（常州市社會保障卡管理服務中心，85519290）

天寧區網點：常州市天寧區中吳大道1287號（天寧區社保中心，86906612）

天寧區人社局政務服務分中心網點：常州市天寧區竹林北路256號（政務中心一樓南大廳， 69660801、69660802）

新北區人力資源和社會保障局（漢江路376號），電話：85127926。

鐘樓區人力資源和社會保障局（星港大道88號），電話：86800776，88890221。

歡迎您繼續關注常州市12333綜合咨詢服務網，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局