問題案例：：本人之前在金壇工作繳納社保，2019年2月在常州本級工作并轉(zhuǎn)到常州本級繳納社保，4月前都能登陸常州人社app查詢，本月開始登陸不了，提示“登錄失敗 所在參保區(qū)域暫未開通登錄權(quán)限”，打點問12333，回復我說“我的賬戶是金壇賬戶，金壇賬戶查不了”，請問：1、我都已經(jīng)在常州繳納社保醫(yī)保了，怎么還存在金壇賬戶？2、4月份之前都能登陸，為什么現(xiàn)在登錄不了？

解答內(nèi)容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網(wǎng)發(fā)來郵件，現(xiàn)就您的問題答復如下：

根據(jù)您反映的情況，由于常金金保系統(tǒng)整合，目前金壇參保人員無法登陸常州人社APP，已向相關(guān)部門反映，給您帶來不便非常抱歉！

目前您可以在周一至周五（上午9:00-12:00；下午1:00-5:00）正常工作時間內(nèi)撥打常州勞動保障咨詢電話12333進行查詢。

歡迎您繼續(xù)關(guān)注常州市12333綜合咨詢服務網(wǎng)，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局