問題案例：：1月2日家人幫忙在社區醫院辦理轉診時選錯了醫院轉到第一人民醫院去了，今天上午本人又重新去社區衛生院辦理轉診到中醫院，工作人員是拿醫保卡在線上操作的。但是在常州人社App上查詢普通門診統籌轉診信息還是昨天的。不知道是信息沒有覆蓋更新，還是今天沒有轉診成功。是成年人居民醫保要首診轉診才能在三級醫院報銷，下周就要去就醫，現在就是不知道有沒有轉診成功。App上沒更新，也不找不到其他查詢途徑，所以想問App是否是及時更新的，還是轉診失敗，或者是轉診不符合規定？還有想問一下居民醫?？梢杂袔讉€首診醫院？

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

根據您反映的情況，常州市所有的一級醫療機構都是首診醫院，如在醫院門診轉診成功即可，APP消息有滯后，如有其他問題，建議您在周一至周五（上午9:00-12:00；下午1:00-5:00）正常工作時間內撥打常州勞動保障咨詢電話12333進行咨詢。

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回復單位：市人社局