隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和居民收入水平的大幅提升，公眾對金融產(chǎn)品的需求迫切，對金融知識的重視程度不斷增強(qiáng)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、強(qiáng)化金融素養(yǎng)教育成為大勢所趨。中信銀行合肥分行不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為金融穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)中信智慧。

這一年，中信銀行合肥分行致力于打造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作長效機(jī)制，建立了“1+9+1”的消保制度管理體系，完善了“2+1”橫縱到邊的消保工作機(jī)制,充實(shí)了“3+2”的消保工作隊(duì)伍，加強(qiáng)消費(fèi)者金融信息保護(hù)力度。

這一年，中信銀行合肥分行持續(xù)創(chuàng)新宣教方式，加強(qiáng)金融宣教多樣性。分行積極與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門合作，創(chuàng)建金融宣教基地，依托金融知識宣教基地，有效提升廣大群眾獲取金融知識的便利性；分行聯(lián)合消保委各部門建立了消保宣傳人才庫、資源庫，公眾號開立的“有溫度的消保小課堂”專欄，以“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周”、“存款保險(xiǎn)宣傳月”、“普及金融知識萬里行”、“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”、“服務(wù)新市民 金融伴你行”為主題全年發(fā)布原創(chuàng)文案44篇，原創(chuàng)視頻13條，累計(jì)點(diǎn)擊率破320萬人次；與此同時(shí)，分行全年開展形式各樣消保宣傳活動460場，受眾37萬人，金融知識宣傳活動覆蓋范圍廣，影響力大。中信銀行合肥分行以實(shí)際行動進(jìn)一步提升了群眾的金融知識認(rèn)知度、風(fēng)險(xiǎn)防范意識和水平，讓有溫度的服務(wù)傳至千家萬戶。